Betalice Casino: 100 % willkommensboni auf die Einzahlung
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Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und riet ihm, ruhig zu sein, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Nach zusätzlicher Kommunikation bestätigte der Spieler, dass eine Abschlagszahlung von 350 € geleistet worden war, und beantragte später die Schließung des Falls, um eine neue Beschwerde hinsichtlich des Casinos einzureichen. Die Beschwerde wurde gemäß explizitem Wunsch des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Das Problem wurde behoben, als das Casino den gesamten Gewinn vollständig an den Spieler auszahlte. Der Spieler aus Deutschland hat mehrfach die Deaktivierung seines Kontos aufgrund von Spielsucht beantragt, seine Anfrage wurde jedoch übersehen, was zu einem Verlust von 900 € führte, während sein Konto weiterhin aktiv ist.
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Der Spieler erzählte, dass er vor der Einzahlung mehrfach die Beendigung seines Kontos beantragt hatte, diese jedoch erst nach einem Wettgewinn ignoriert wurden. Trotz der Anstrengungen des Beschwerdeteams, das Casino zu einer Lösung zu veranlassen, erhielt er keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, da das Casino seine Lizenz nicht vorzeigte, was den Beschwerdeprozess komplizierte.
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Bitte beachten Sie, dass Spieler aus bestimmten Ländern möglicherweise keinen Zugang zu diesen Promotions haben. Um festzustellen, für welche Angebote Sie berechtigt sind, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Boni" dieser Bewertung. Wenn wir Internet-Casinos bewerten, prüfen wir auch stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes einzelnen Casinos gründlich, um deren Fairness zu bestimmen.
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